Стратегии реализации критического игнорирования недостоверной или вредной информации.

Выбор информации человеком опосредован физическим и социальным окружением, а точнее их сигналами, которые оповещают, среди прочего, об опасности, вознаграждении или эмоциональном состоянии других людей. Настройка на эти ценные сигналы (и игнорирование того, что по сути не имеет значения) имеет решающее значение для эффективного функционирования любого биологического интеллекта. В идеале, когнитивные инструменты человека для отделения ценной информации от той, которую следует игнорировать, адаптированы к среде, в которой они работают. Где сила фильтрации и контроля над сигналами окружающей среды в основном зависит от платформ, которые курируют контент с помощью комбинации алгоритмических инструментов и архитектур выбора.

Например, в мире небольших социальных групп, в которых издавна эволюционировали люди, важно обращать внимание на неожиданную или эмоционально заряженную информацию, потому что она обычно сигнализирует о потенциальных опасностях или наградах. Однако в сети те же самые сигналы и маркеры внимания, которые указывают на важность сигнала в социальной группе, могут быть использованы генераторами контента не по назначению, чтобы привлечь внимание к ложным фактам и побудить людей к их распространению. Не секрет, что ложные истории, которые «успешно» стали вирусными, могли вызывать страх, отвращение и удивление. А реальные истории, напротив, вызывали предвкушение, печаль, радость и доверие. Склонность человека уделять больше внимания негативным, чем позитивным вещам, может объяснить, почему сообщения, содержащие морально-эмоциональный язык (например, язык, выражающий негативные эмоции, такие как возмущение), с большей вероятностью будут переданы по цепочке, чем сообщения, изложенные нейтральным языком. Недобросовестные генераторы контента могут использовать эту предвзятость, постоянно улучшая свои мессенджи и отслеживая успех, измеряемый взаимодействием, либо распространением различных версий — средство, известное как «A/B-тестирование», которое лежит в основе любой рекламной системы.

Вводящая в заблуждение и некачественная информация становится ещё более серьёзным риском, когда она является частью целевой кампании. Преднамеренная дезинформация не только загрязняет Интернет ложной и сомнительной информацией, но и подрывает грамотность граждан в отношении здоровья, политики, жизненных условий, финансов, бухгалтерии, социального благополучия. Такие действия способствуют развитию нерешительности и культивирует пагубные последствия для отдельных лиц и общества. Такой вредоносный контент, хотя он может распространяться и восприниматься частью общественности, часто исходит от злоумышленников, мотивированных различными факторами, в том числе финансовыми, идеологическими, либо лоббистскими интересами. Злоумышленники также используют троллинг и другие методы преследования, чтобы запугать и заставить замолчать противников. Более того, конкуренция за внимание создаёт переизбыток контента, который, хотя и не обязательно вреден сам по себе, может негативно сказаться на других важных показателях качества жизни, таких как количество свободного времени и самочувствие.

Таким образом, цифровая среда бросает новые вызовы познанию и вниманию людей. Поэтому люди должны развивать новые умственные привычки или перестраивать стратегии фильтрации информации из других сфер деятельности, чтобы торговцы низкокачественной информацией не захватили их когнитивные ресурсы. Одной из таких ключевых компетенций является способность преднамеренно и стратегически игнорировать ненужную (лишнюю, вредную) информацию. Умышленное игнорирование относится к сознательному выбору научиться не замечать такую информацию, даже если затраты на её получение незначительны. Люди намеренно игнорируют ряд поступающих сведений по разным причинам, например, чтобы избежать ожидаемых негативных эмоций или чтобы максимально увеличить напряжение и удивление. Намеренное игнорирование также может быть инструментом повышения эффективности управления входящими данными.

Критическое игнорирование — это тип преднамеренного игнорирования, который влечёт за собой выборочную фильтрацию и блокировку, с целью контроля своей информационной среды и уменьшения воздействия ложных или некачественных сведений. Эта компетенция дополняет обычные навыки критического мышления и информационной грамотности, такие как поиск достоверных данных в Интернете, путём указания того, как избежать вводящей в заблуждение, отвлекающей и потенциально вредной информации. Только игнорируя низкокачественный поток, люди могут сосредоточиться на применении навыков критического поиска к оставшемуся (и теперь управляемому) пулу потенциально релевантной информации. Как и все виды преднамеренного игнора, критическое игнорирование требует когнитивных и мотивационных ресурсов (например, контроля над импульсами) и, по некоторой иронии судьбы, знаний: чтобы знать, что игнорировать, человек должен сначала понять и обнаружить предупреждающие признаки низкой надёжности / достоверности.

Истории-приманки (помните эти заголовки: «Эбола в воздухе? Кошмар, который может случиться»), эмоциональный и сенсационный контент, «срочные новости» — все эти различные формы некачественной информации так же соблазнительны для системы внимания, как нездоровая пища для вкусовых рецепторов. Ключ к контролю над зависимыми привычками — будь то отказ от онлайн-сплетен или сладких угощений — заключается не в проявлении сверхчеловеческой силы воли, а в использовании стратегий ситуационного контроля. Это предполагает внесение изменений в своё окружение, чтобы справиться с подверженностью искушению. Например, тот, кто не может устоять перед сладостями, может сделать их менее доступными, поставив их на самую труднодоступную полку, чтобы контролировать желание их съесть. То же самое можно использовать и для информационной диеты. Оперируя тщательно изученными механизмами вмешательства, такими как позиционные эффекты (например, повышение доступности здоровой пищи в супермаркете или кафетерии), а потом скорректировав настройки по умолчанию (например, установка конфиденциальности данных) или социальные нормы, ситуационный самоконтроль перестраивает архитектуру выбора, чтобы побудить к изменению поведения.

Например, установка временных ограничений на использование социальных сетей (даже для этого созданы различные приложения) или преднамеренный перевод экрана смартфона в режим оттенков серого, помогают людям сократить время, проводимое в интернете. Более радикальные действия состоят в устранении искушений путём деактивации наиболее отвлекающих приложений социальных сетей (по крайней мере, на какое-то время). Однако ключевая цель состоит не в том, чтобы оптимизировать потребление информации, а в том, чтобы предложить ряд мер, которые могут помочь восстановить контроль над своей информационной средой и привести эту среду в соответствие со своими целями.

Организованную дезинформацию, которая маскируется под законную, трудно игнорировать, особенно когда она исходит от политических лидеров и знаменитостей. Источники, распространяющие её, легко используют индикаторы эпистемологического качества, такие как официально выглядящие логотипы, научный язык и домены верхнего уровня, чтобы казаться заслуживающими доверия. Другие уловки включают добавление гиперссылок на другие источники, которые выглядят достаточно надёжными, чтобы скрыть тот факт, что источники на самом деле не подтверждают сделанное заявление. В цифровой среде внешность может быть обманчивой. Часто невозможно узнать реальную цель сайта или поста, просто изучив их. Хитрость заключается в том, чтобы не тратить на это время. Вместо этого человек может следовать стратегии профессиональных специалистов по проверке фактов, известной как «боковое чтение».

Согласно концепции бокового чтения, всё начинается с ключевого понимания: нельзя точно знать, насколько заслуживает доверия веб-сайт или сообщение в социальной сети, по взаимодействию с его содержанием и критическому осмыслению его содержания. Без соответствующих фоновых знаний или подтверждённых индикаторов надёжности — лучшая стратегия для принятия решения о доверии источнику, состоит в том, чтобы искать автора заявления в другом месте (например, используя поисковые системы, чтобы получить указатели на действительно надёжные источники). Стратегия бокового чтения была определена путём изучения того, что делает профессиональных фактчекеров более успешными в проверке информации по сравнению с другими компетентными людьми.

Вместо того чтобы задерживаться на незнакомом сайте (т. е. читать по вертикали), специалисты по проверке фактов стратегически и намеренно игнорировали его до тех пор, пока не открывали новые вкладки для поиска информации об организации или человеке, стоящем за ней. Если боковое чтение указывает на то, что сайт не заслуживает доверия, его непосредственное изучение приведёт к пустой трате драгоценного времени и энергии. Хотя эта стратегия может потребовать мотивации и времени для обучения и практики, в долгосрочной перспективе она позволяет сэкономить время. Действительным специалистам по проверке фактов требуется всего несколько секунд, чтобы определить достоверность источника.

Иногда нужно активно игнорировать не информацию, а людей, которые её производят. Проблемное онлайн-поведение, в том числе распространение дезинформации и преследование, обычно можно проследить до реальных людей — чаще всего до нескольких чрезвычайно активных индивидов. Их стратегия заключается в том, чтобы привлечь внимание людей, создав видимость дебатов (бурных общественных обсуждений) там, где их нет. Один из продуктивных ответов на их действия — сопротивляться общению с этими людьми или их заявлениями, игнорируя их. Такой подход может быть реализован как на индивидуальном, так и на инфраструктурном уровне.

Другая категория злоумышленников в Интернете состоит из тех, кто занимается троллингом, киберзапугиванием и другими формами онлайн-преследований. Домогательства, в том числе физические угрозы, преследование, оскорбления и сексуальные домогательства, стали широко распространены. Троллинг, который включает в себя межличностное антиобщественное поведение, такое как обман, агрессия и подрыв, является особенно распространённым и вызывающим беспокойство типом онлайн-преследований. Люди, занимающиеся троллингом, мотивированы негативной социальной властью, а их поведение подкрепляется эмоциональным вознаграждением от неблагоприятного воздействия их действий (например, раздражающими и расстраивающими людей). Чтобы дать им отпор, нужно отказаться от этого отрицательного социального вознаграждения, тем самым уменьшая мотивацию троллей к антиобщественному поведению. Эта стратегия, которая также полезна для борьбы с другими злоумышленниками, известна как правило «не кормить троллей».

Похожие записи: